최근, 위챗계정을 오래동안 사용하지 않았다는 내용이 온라인 실검에 오르면서 화제가 되고 있다. 누리꾼은 보조계정(辅助账号)을 신청하고 다시 로그인하려 할 때 상기 위챗계정은 오래동안 사용하지 않아 회수되었다는 알림글이 떴다며 밝혔다.

텐센트 고객센터는 ‘정상으로 로그인하고 사용하는 위챗계정은 시스템으로부터 회수되지 않는다. 하지만 장기적으로 로그인하지 않는 위챗계정에 대해 시스템은 계정의 사용상황에 따라 회수처리를 할 수 있다’며 밝혔다.

17일 오후, 텐센트 위챗관리팀은 ‘위챗 지갑에 잔금이 있는 위챗계정은 없어지지 않는다. 사용자 위챗계정의 안전을 위해 등록한 후 장기적으로 로그인하지 않고 위챗지갑에 돈이 없으면 시스템으로부터 계정이 없어져 사용할 수 없게 된다’며 전했다.

텐센트는 위챗사용자 협의에 사용자가 위챗계정을 신청한 후 장기적으로 로그인하지 않으면 텐센트는 계정을 회수할 권리가 있으며 자원낭비로 발생하는 모든 손실은 사용자가 부담해야 한다고 명확하게 규정하였다. 

계정 보호상태는 사용자가 장기적으로 로그인하지 않고 계정 도난을 방지하기 위해 자동으로 보호상태로 설치되어 해제절차(解封流程)를 통해 정상으로 사용할 수 있다. 보호상태에 있는 위챗계정에 대해 사용자는 위챗계정에 로그인한후 위챗지갑의 돈을 인출할 수 있으며 텐센트는 이 부분의 자금을 차압하지 않는다.

계정회수(账号回收)는 위챗계정을 등록한 후 일정한 기간 내(몇개월동안)에 사용하지 않고 동시에 지갑에 돈이 없으면 대 확률로 회수절차에 들어간다. 하지만 계정에 돈이 있으면 회수절차를 진행하지 않는다.

사용자가 위챗사용 규정을 위반해 계정이 차단(封号)되었어도 위챗지갑에 자금만 있으면 사용자는 전문 임시 등록방식(자체로 진행 혹은 고객센터에 연락)을 통해 위챗에 로그인해 자금을 인출할 수 있다.