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최근, 한 누리꾼은 '부모와 함께 북경에 여행갔으며 온라인에서 동청구(东城区)에 위치한 모 호텔의 스탠더드 룸을 예약했다. 하지만 호텔 로비 직원은 업계 규정상 세 가족(성인)은 한 방을 사용할 수 없다며 체크인을 거절했다'며 반영하였다. 그러면서 '다른 지역에서도 여행했지만 세 가족이 한 방을 사용할 수 없다고 거절당한 적 없었다'며 '그럼 세 가족은 어떻게 호텔을 예약해야 하는가?'며 물었다.
글을 본 누리꾼들은 '우리 세 가족은 여행갈 때 항상 방 하나를 사용했다. 거절당한 적 없다. 호텔규정이 우호적이지 않다', '한 방을 사용할 때 엄마와 한 침대를 사용하고 아버지는 다른 침대를 사용했다. 돈도 절약하고 안전하다'며 지지하였다.
반면 반대자는 '스탠더드 룸은 두 사람밖에 사용할 수 없다', '3인실 혹은 패밀리 룸을 예약해야 한다', '성인 자녀가 부모와 한 방을 사용하는게 어색하지 않은가?'는 반응도 보였다.
사건이 발생한 왕푸징 영광호텔(永光酒店) 직원은 '성인 세명은 한 스탠더드 룸을 사용할 수 없다'며 '북경의 보편적인 규정이다'며 전했다.
그럼 세 가족은 어떻게 방을 예약해야 하느냐는 질문에 상기 직원은 '방을 하나 더 예약하거나 패밀리 품을 예약할 수 있는데 스탠더드 룸보다 가격이 비싸다'며 알려주었다. 온라인플랫폼에서 확인한 결과 스탠더드 룸은 432위안, 패밀리 룸은 609위안이였으며 조식이 포함되지 않았다.
북경 속8(速8酒店) 등 호텔측도 '성년인 자녀는 부모와 한 방을 사용할 수 없다'며 '방을 하나 더 예약하거나 패밀리 룸을 예약할 것'을 제안하였다. 하지만 췐지호텔(全季酒店-北京天坛店)은 '세 식구는 스탠더드 품을 사용할 수 있다. 하지만 호구부(户口本) 혹은 가족관계를 증명할 수 있는 서류가 있어야 한다'며 전했다.
북경 12345시민전용선 담당 직원은 '호텔 숙박 인원에 대한 통일된 규정이 없다'며 '여러 호텔에 문의해 세 가족이 한 방을 사용할 수 있는지 문의할 수 있다'며 전했다.
중국여행호텔협회 관계자는 '협회는 관련 규정이 없으며 구체적인 집행기준은 호텔이 스스로 결정하는 것이다'며 전했다
광저우 현지 호텔은 '위와 같은 규정이 없다'고 밝혔으며 '스탠더드 룸 등 기초 룸 외에도 패밀리룸(亲子房) 등 특색 룸으로 가족과 함께 입주하는 고객들에게 편의를 제공하고 있다'고 전했다.
